Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc. Tùy vào địa chỉ của khách hàng, COSY TOYS sẽ áp dụng phương thức vận chuyển phù hợp nhất qua các đơn vị đối tác uy tín.

2. Thời gian giao hàng

Khu vực nội thành: Dự kiến giao trong vòng 24h kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Dự kiến từ 2 – 5 ngày làm việc tùy vào khoảng cách địa lý và quy trình của đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan (thời tiết, dịch bệnh, sự cố hạ tầng giao thông...). Trong trường hợp chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho Quý khách.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng hàng hóa, kích thước đóng gói và địa điểm nhận hàng.
Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị tại trang thanh toán hoặc thông báo trực tiếp đến Quý khách trong quá trình xác nhận đơn hàng.

4. Quy trình giao nhận và đồng kiểm

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bao bì, số lượng và chủng loại hàng hóa ngay khi nhận hàng.
Chính sách đồng kiểm: Quý khách có quyền mở kiện hàng để kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ký nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, vỡ nát hoặc không đúng mẫu mã, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của shop.

5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

Trường hợp đơn vị vận chuyển do COSY TOYS chỉ định: Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro mất mát hoặc hư hại hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển đến tay Quý khách.
Trường hợp Quý khách tự chỉ định đơn vị vận chuyển: Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển từ kho của shop đến địa chỉ của Quý khách.

6. Chứng từ đi kèm

Mỗi đơn hàng khi gửi đi đều bao gồm đầy đủ hóa đơn bán hàng hoặc phiếu xuất kho của COSY TOYS để làm căn cứ đối soát và bảo hành (nếu có).

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

HỘ KINH DOANH COSY TOYS
Địa chỉ: K38A/17 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Hòa Cường, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng.
Hotline: 0905.054.428
Email: hnlinh.avh@gmail.com