Quy định đổi trả

1.    Điều khoản và điều kiện trả hàng

• Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại COSY Toys Danang là 01 ngày (đối với nội thành Đà Nẵng) và 05 ngày (đối với ngoài thành Đà nẵng) kể từ ngày xuất hàng.
• Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). COSY Toys Danang không đổi hàng đã sử dụng hoặc đã kích hoạt bảo hành.
• Sản phẩm mua ở tại COSY Toys Danang thì áp dụng đổi/trả tại cửa hàng COSY Toys Danang sản phẩm.  
• Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. COSY Toys Danang không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
• Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho Con Cưng trong vòng 02 ngày kể từ ngày xuất bán.
• COSY Toys Danang cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm ngay tức thì cho khách hàng.  

Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc. 

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của COSY Toys Danang.

2.      Quy trình đổi/trả sản phẩm

• Bước 1: Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc hotline: 0905 054 428 hoặc email: cosytoysdanang@gmail.com để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, COSY Toys Danang sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.
• Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho COSY Toys Danang tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên có thể tại cửa hàng hoặc chuyển theo đường bưu điện đối với sản phẩm mua online.
• Bước 3: COSY Toys Danang nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.
• Bước 4: COSY Toys Danang chuyển sản phẩm đến Nhà Cung Cấp để tiến hàng đổi/trả.
• Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.